1. Povrat proizvoda

Ukoliko iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojom pristiglom M Λ E Premium Clothes haljinom, možete je vratiti u roku od 8 dana od primitka narudžbe. Trošak dostave povrata snosi kupac.

Uvjeti za povrat:

• Proizvod mora biti u izvornom stanju, bez tragova nošenja, pranja ili bilo kakvih drugih oštećenja.
• Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim etiketama i deklaracijama.
• Povrat neće biti prihvaćen ukoliko proizvod ne zadovoljava navedene uvjete.

Prije slanja proizvoda na povrat, obavezno nas kontaktirajte putem e-maila na:
info@maepremiumclothes.hr.
Poslat ćemo vam potrebne obrasce za povrat kako bismo postupak učinili što jednostavnijim.

 

2. Reklamacije

Ako smatrate da je proizvod koji ste primili oštećen ili nije u skladu s narudžbom, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na info@maepremiumclothes.hr. Prilikom prijave reklamacije, obavezno navedite sljedeće:

• Broj narudžbe.
• Opis problema s proizvodom.
• Fotografije proizvoda koje prikazuju oštećenje ili problem.

Nakon zaprimanja vaše reklamacije, provjerit ćemo stanje proizvoda i obavijestiti vas o daljnjim koracima. Ako je reklamacija opravdana, ponudit ćemo:

• Zamjenu proizvoda.
• Povrat novca.
• Drugu odgovarajuću kompenzaciju.

 

3. Povrat novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o statusu povrata. Ako povrat bude odobren, novac će vam biti vraćen na isti način na koji ste izvršili uplatu (kartično plaćanje, bankovni transfer ili drugi način), u roku od 14 radnih dana od zaprimanja vraćenog proizvoda.

Napomena: Troškovi dostave povrata ne vraćaju se, osim ako je povrat rezultat naše greške (npr. pogrešno isporučen ili oštećen proizvod).

 

4. Kontakt informacije

Za sve upite vezane uz povrat novca ili reklamacije, slobodno nas kontaktirajte na:
E-mail: info@maepremiumclothes.hr